Ürün İade Bilgileri
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Almış olduğunuz ürününü bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren bir-üc (1-3) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilir yerine başka bir ürün gönderilir . Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.Ürünü tümden iade edmesi halinde Tüm masraflar alıcıya aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Alışveriş Prosedürü
Kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücretleri ve diğer masraflar müşteri tarafından ödenecektir.
Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde sitemizde sececeği başka bir ürün Müşteriye gönderilecektir.
Satıcı;Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve yeni bir üründe gönderilmiyecektir
Ürün Garantisi
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altında bir (1) yıldır.
Teslimat Takibi
Siparişinizi takiben kredi kartınızın banka tarafından onaylandığına veya Bankamıza gönderilen havalenin ulaştığına dair bilginin bize ulaştığında ,size ulaşması ile birlikte teslim süreci başlamaktadır. Türkiye içni teslimatlar mümkünse 3-5 gün içinde ,
Avrupa ülkelerinde ise banka havalesi veya PayPal ödemesi bankamıza ulaştıktan sonra 2 iş günü icinde kargoya teslim edilecek,Kargo süresi kargo firmasıyla yapılan antlaşmada Fransa ici 3 gün Diğer Avrupa ülkelerine icinde 7-21 gün olarak bellirlenmiştir
Sipariş Takibi
Tüm sipariş ve teslimat aşamaları yilmazmuzik.com tarafından bildirilecek olan sipariş numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması web sitesinden takip edilebilir. Ayrıca çalışma saatleri içerisinde müşteri hizmetlerimizden sipariş yada teslimat hakkında bilgi alınabilir. Ayrıca online destek imkanı sağlayan www.yilmaz.com adresinden bilgi alabilirsiniz
Saygılarımızla YILMAZ SAZ EVİ